Politique de remboursement
Retours
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Le processus de retour d'un article commandé est le suivant:
• Envoyez-nous un email pour postuler: contact@fitnessmy.com avec votre numéro de commande demandant un retour, la raison pour laquelle vous le demandez, et nous vous fournirons notre adresse.
• Expédiez toujours l'article avec un numéro de suivi et indiquez brièvement le motif du retour du produit. Si le produit ne fonctionne pas, fournissez des images ou des vidéos claires de l'élément pour que nous puissions constater qu'il ne fonctionne pas. Si vous retournez le produit simplement parce que vous n'êtes pas satisfait de celui-ci, veuillez le renvoyer avec son emballage d'origine, ses accessoires d'origine et aucun dommage pour qu'il soit élégible et obtenir un remboursement complet.
• Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition et de suivi pour le retour de votre article. Les frais d'expédition et de suivi ne sont pas remboursables.
• Une fois que nous l'aurons reçu, notre équipe d'assurance qualité l'inspectera. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné. Vous pourrez obtenir un remboursement complet / partiel ou obtenir un nouvel article gratuitement, en fonction de votre demande et de l'état du produit.
Articles non retournables
Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.
Autres articles non retournables
Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Livre présentant des signes évidents d'utilisation.
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@fitnessmy.com .
Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en vente ne peuvent pas être remboursés. Veuillez noter que certains articles en vente peuvent également ne pas inclure de piles ou de boîtes d'origine, ce qui nous permet de mieux garantir des prix compétitifs.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à contact@fitnessmy.com avec une demande.
* S'il vous plaît suivez chaque étape, sinon vous ne serez pas élégible pour tout remboursement